Prezados Consumidores do município de Restinga Seca
A Nova Palma Energia vem por meio desta externar os mais sinceros pedidos de desculpas pelos transtornos causados pelas interrupções no fornecimento de energia elétrica ocorridas entre os dias 03 e 04 de dezembro de 2017 e informar aos consumidores o motivo das interrupções.
Durante este evento, a Nova Palma Energia empenhou-se ao máximo em solucionar o problema, despachando 04 equipes de atendimento e mobilizando mais de 15 colaboradores com a missão de localizar e eliminar o defeito que estava causando as interrupções o mais rápido possível.
Durante os trabalhos, foram verificadas a rede de distribuição que alimenta a cidade de Restinga Seca, a subestação da Nova Palma Energia em Restinga Seca e a rede de distribuição na cidade de Restinga Seca. Todo esse trabalho exigiu tempo e paciência, uma vez que o defeito era intermitente e todas as possibilidades deveriam ser consideradas e verificadas.
Graças ao trabalho incansável dessas equipes, o problema foi identificado. Após busca exaustiva, concluiu-se que o defeito não estava em nenhum componente do sistema de distribuição da Nova Palma Energia. Após contato com a RGE Sul e troca de informações, concluiu-se que se tratava de uma falha em um equipamento de proteção (religador) de responsabilidade da RGE Sul, na subestação Faxinal do Soturno, o qual estava desligando a rede equivocadamente quando a carga elétrica do sistema aumentava acima de um determinado patamar.
Tão logo o problema foi identificado, a RGE Sul foi informada e deslocou uma equipe até o local para solucionar o defeito. Durante toda a execução dos serviços por parte da RGE Sul, equipes da Nova Palma Energia estiveram acompanhando para prestar suporte, se necessário.
Destacamos novamente que esse defeito não foi de responsabilidade da Nova Palma Energia. Assim como os consumidores, a Nova Palma Energia também foi prejudicada pelo incidente.
Reafirmamos nosso compromisso em manter a qualidade e excelência nos serviços prestados a nossos clientes.