| Ouvidoria da Nova Palma Energia é um canal de relacionamento voltado para mediar e solucionar conflitos relacionados à prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica. Seu principal objetivo é valorizar o cliente, contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços prestados e fortalecer a relação entre concessionária, regulador e sociedade. ⚠️ Importante: A Ouvidoria não é um canal direto de atendimento ao consumidor. Antes de acioná-la, entre em contato com o Atendimento Comercial para registrar sua solicitação ou reclamação com um de nossos atendentes. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, você poderá procurar a Ouvidoria informando o número de protocolo fornecido no primeiro atendimento. Canais de Acesso à Ouvidoria Atendimento presencial ou por carta 📍 Escritório Central Avenida Vicente Pigatto, 1049 – Centro Faxinal do Soturno – RS – CEP 97.200-000 Caixa Postal 01 E-mail: ouvidoria@novapalmaenergia.com.br Telefone: 0800 64 63 800 Resolução Normativa ANEEL nº 1000, de 07 de dezembro de 2021 Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 Novo Canal de Denúncias – Ética e Integridade Além da Ouvidoria, a Nova Palma Energia disponibiliza um Canal de Denúncias Confidencial, exclusivo para o registro de denúncias relacionadas a corrupção, fraude, condutas antiéticas e violações ao código de conduta da empresa. Esse canal não deve ser utilizado para solicitações de atendimento comercial ou reclamações sobre fornecimento de energia, que continuam sendo tratados pelo atendimento tradicional e pela Ouvidoria. 🔗 Acesse o Canal de Denúncias: https://confidencialdenuncia.com.br/nova-palma-energia Seu relato será tratado de forma confidencial e segura, garantindo o sigilo das informações fornecidas. |
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