{"id":352,"date":"2022-07-21T20:12:52","date_gmt":"2022-07-21T20:12:52","guid":{"rendered":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/?page_id=352"},"modified":"2026-01-21T16:43:24","modified_gmt":"2026-01-21T16:43:24","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>A <strong>Ouvidoria da Nova Palma Energia<\/strong> \u00e9 um canal de relacionamento voltado para mediar e solucionar conflitos relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica.<br>Seu principal objetivo \u00e9 <strong>valorizar o cliente<\/strong>, contribuir para o <strong>aperfei\u00e7oamento dos servi\u00e7os prestados<\/strong> e fortalecer a <strong>rela\u00e7\u00e3o entre concession\u00e1ria, regulador e sociedade<\/strong>.<br><br>\u26a0\ufe0f <strong>Importante:<\/strong><br>A Ouvidoria <strong>n\u00e3o \u00e9 um canal direto de atendimento ao consumidor<\/strong>.<br>Antes de acion\u00e1-la, entre em contato com o <strong>Atendimento Comercial<\/strong> para registrar sua solicita\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o com um de nossos atendentes.<br>Se n\u00e3o ficar satisfeito com a solu\u00e7\u00e3o apresentada, voc\u00ea poder\u00e1 procurar a Ouvidoria <strong>informando o n\u00famero de protocolo<\/strong> fornecido no primeiro atendimento.<br><br><strong>Canais de Acesso \u00e0 Ouvidoria<\/strong><br><strong>Atendimento presencial ou por carta<\/strong><br>\ud83d\udccd Escrit\u00f3rio Central<br>Avenida Vicente Pigatto, 1049 \u2013 Centro<br>Faxinal do Soturno \u2013 RS \u2013 CEP 97.200-000<br>Caixa Postal 01<br><strong>E-mail:<\/strong> <a>ouvidoria@novapalmaenergia.com.br<\/a><br><strong>Telefone:<\/strong> 0800 64 63 800<br><br><strong>Novo Canal de Den\u00fancias \u2013 \u00c9tica e Integridade<\/strong><br>Al\u00e9m da Ouvidoria, a Nova Palma Energia disponibiliza um <strong>Canal de Den\u00fancias Confidencial<\/strong>, exclusivo para o <strong>registro de den\u00fancias relacionadas a corrup\u00e7\u00e3o, fraude, condutas anti\u00e9ticas e viola\u00e7\u00f5es ao c\u00f3digo de conduta da empresa<\/strong>.<br>Esse canal <strong>n\u00e3o deve ser utilizado para solicita\u00e7\u00f5es de atendimento comercial ou reclama\u00e7\u00f5es sobre fornecimento de energia<\/strong>, que continuam sendo tratados pelo atendimento tradicional e pela Ouvidoria.<br>\ud83d\udd17 <strong>Acesse o Canal de Den\u00fancias:<\/strong><br><a href=\"https:\/\/confidencialdenuncia.com.br\/nova-palma-energia\">https:\/\/confidencialdenuncia.com.br\/nova-palma-energia<\/a><br>Seu relato ser\u00e1 tratado de forma <strong>confidencial e segura<\/strong>, garantindo o sigilo das informa\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria da Nova Palma Energia \u00e9 um canal de relacionamento voltado para mediar e solucionar conflitos relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico de distribui\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica.Seu principal objetivo \u00e9 valorizar o cliente, contribuir para o aperfei\u00e7oamento dos servi\u00e7os prestados e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o entre concession\u00e1ria, regulador e sociedade. \u26a0\ufe0f Importante:A Ouvidoria n\u00e3o \u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-352","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/352","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=352"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/352\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2400,"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/352\/revisions\/2400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novapalmaenergia.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=352"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}